Seule une entreprise autorisée par le SPF Intérieur peut poser ou entretenir une alarme chez un client. Demandez son numéro d'autorisation et la carte d'identification du technicien ; la certification INCERT, volontaire, compte pour les assureurs. Exigez un devis accès par accès.
Les bons critères
Sans autorisation du ministre de l'Intérieur, une entreprise ne peut pas installer d'alarme chez vous.
Le personnel de l'entreprise doit pouvoir présenter sa carte.
INCERT n'est pas obligatoire, mais c'est souvent la condition de l'assureur.
Méfiez-vous d'un prix donné sans visite : le nombre de détecteurs dépend du logement.
Demandez qui viendra, en combien de temps, et à quel prix, quand quelque chose ne va pas.
Le devis, point par point
Les questions à poser
- Pouvez-vous me donner votre numéro d'autorisation ?
- Le système sera-t-il conforme aux exigences de mon assureur ?
- Comment évitez-vous les fausses alertes avec mon chien ?
- Quelle autonomie sans courant, quelle transmission de secours ?
- Qui fait l'entretien annuel, et combien coûte-t-il ?
- Un vendeur qui sonne à la porte en jouant sur la peur après des cambriolages dans le quartier : la police déconseille d'acheter au démarchage.
- Une pression pour signer tout de suite.
- Aucun numéro d'autorisation, ou un refus de le donner.
- Un abonnement sans fin ni sortie claire.
Questions et réponses
Où trouver la liste des installateurs autorisés ?
Le SPF Intérieur tient la liste des entreprises autorisées : comparez le numéro donné par l'installateur.
Un électricien peut-il installer une alarme ?
Seulement si son entreprise est aussi autorisée comme entreprise de systèmes d'alarme par le SPF Intérieur ; le savoir-faire électrique ne suffit pas.
Puis-je annuler un contrat signé chez moi ?
En principe oui, dans les 14 jours pour un contrat signé à domicile ; faites-le par écrit.
Trouver un installateur d'alarme en Wallonie et à Bruxelles
Une sélection d’établissements référencés susceptibles de prendre en charge vos installation de systèmes d'alarme, d’après la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). Leur spécialité exacte est à confirmer avec chacun.
Es Data Belgium
Boulevard Général Jacques 18, 1050 Ixelles
Fonds de sécurité d'existence pour le secteur des électriciens Volta - Fonds voor bestaanszekerheid voor de sector der elektriciens Volta
Avenue du Marly 15, 1120 Bruxelles
Lange Marc - Namur Alarme - Namur Electro
5020 Namur
Security Alarm Systems
Avenue de Roodebeek 125 Bte 15, 1030 Schaerbeek
A.M.S. Sprl
Rue du Résolu 62, 6061 Charleroi
S.C. Alarm Self Security
Rue de L'olive(l.l) 39, 7100 La Louvière
Sources : Loi du 2 octobre 2017 réglementant la sécurité privée et particulière · besafe.be (SPF Intérieur), demande d'autorisation d'entreprise de systèmes d'alarme · Kiwa et Assuralia, certification INCERT des entreprises de sécurité (note T015-2) · police.be, installation d'un système d'alarme : conseils de la police fédérale